1. Cancelamento
- Solicitar até às 18h do dia anterior à atividade: reembolso de 50% do valor pago.
- Após esse prazo ou em caso de não comparecimento (no-show): sem reembolso.
2. Condições Climáticas
- Cancelamento por iniciativa da empresa: reagendamento sem custo ou reembolso de 60% do valor pago.
- 40% não reembolsáveis para cobrir custos administrativos e operacionais.
3. Motivo de Saúde
- Reagendamento mediante envio de atestado médico válido até às 9h do dia da atividade.
- Não realizamos reembolsos por este motivo.
4. Reagendamento
- Solicitar até às 18h do dia anterior.
- Sujeito à disponibilidade de vagas.
1. Cancelamento
- O cancelamento deve ser solicitado com, no mínimo, 72 horas de antecedência da data da atividade.
- Cancelamento: até 72 h úteis ⇒ reembolso com taxa de 40 %.
(Esse valor cobre custos administrativos, operacionais e de atendimento.)
-Menos de 72 h ou no-show ⇒ sem reembolso.
2. Condições Climáticas
- Não cancelamos passeios por conta de tempo nublado ou chuvoso.
- Mantemos as atividades sempre que for seguro realizá-las, mesmo em dias com chuva leve ou céu encoberto, considerando que muitos clientes têm tempo limitado na cidade.
- Atividades de barco: devido a ventos ou marés, a Marinha do Brasil pode proibir a saída das embarcações. Nesse caso, será oferecido um roteiro alternativo terrestre, proposto pelo guia.
3. Remarcação
- Solicitações feitas com até 72 horas de antecedência terão uma taxa de 30% do valor total da atividade.
- Remarcações estão sujeitas à disponibilidade.
1. Cancelamento
- O cancelamento deve ser solicitado com, no mínimo, 72 horas de antecedência da data da atividade.
- Até 72h de antecedência: reembolso com retenção de 40% do valor pago.
(Este valor cobre custos administrativos, operacionais e de atendimento.)
- Menos de 72h ou não comparecimento (no-show): sem reembolso.
2. Condições Climáticas
- Não cancelamos passeios por conta de tempo nublado ou chuvoso.
- Mantemos as atividades sempre que for seguro realizá-las, mesmo em dias com chuva leve ou céu encoberto, considerando que muitos clientes têm tempo limitado na cidade.
- Atividades de barco: devido a ventos ou marés, a Marinha do Brasil pode proibir a saída das embarcações. Nesse caso, será oferecido um roteiro alternativo terrestre, proposto pelo guia.
3. Remarcação
- Solicitações feitas com até 72 horas de antecedência terão uma taxa de 30% do valor total da atividade.
- Remarcações estão sujeitas à disponibilidade.
1. Cancelamento
- O cancelamento deve ser solicitado com antecedência máxima de 48 horas da data do voo.
Será cobrada taxa de 15% do valor pago (custos administrativos e operacionais).
- Após esse prazo ou em caso de não comparecimento (no-show): sem reembolso.
2. Condições Climáticas
- O voo poderá ser adiado ou cancelado em caso de condições que comprometam a segurança (chuva intensa, vento forte, baixa visibilidade).
- Nesses casos, o cliente poderá optar por reagendar sem custo ou receber reembolso integral.
3. Remarcação
- A remarcação deve ser solicitada com antecedência máxima de 48 horas.
- Permitida uma única remarcação sem custo.
- Sujeita à disponibilidade e às condições climáticas na nova data.
