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A Tauptour oferece experiências turísticas que aliam segurança, conforto e conexão com os melhores destinos do Brasil. Valorizamos a transparência e a qualidade em cada etapa do atendimento, garantindo momentos inesquecíveis com responsabilidade e compromisso.
Para consultar as regras e condições específicas de cancelamento, selecione a aba correspondente ao passeio de seu interesse. Cada serviço possui sua própria política, detalhada de forma clara para sua melhor compreensão.
SELECIONE O SERVIÇO DESEJADO NAS ABAS ABAIXO CANCELAMENTOS;
・O cancelamento deve ser solicitado com no mínimo 72h de antecedência da data da atividade.
・O Valor do sinal pago no ato da reserva não será reembolsado, independentemente do motivo.
Esse valor cobre custos administrativos, operacionais e de atendimento
Sobre o Clima – Não cancelamos passeios por conta de tempo nublado ou chuvoso. Entendemos que muitos turistas têm o tempo contado na cidade e, por isso, mantemos as atividades programadas sempre que for seguro realizá-las, mesmo em dias com chuva leve ou tempo fechado.
REMARCAÇÃO;
・Solicitações feitas com até 72h de antecedência terão uma taxa de 50% do valor total da atividade.
CANCELAMENTOS;
・ Cancelamento por parte do cliente até 18h do dia anterior: devolvemos 50% do valor total da atividade
(Após esse prazo: não há reembolso)
・ Em caso de cancelamento da atividade por parte da empresa devido condições climáticas: você pode escolher entre reagendar ou receber reembolso parcial de 80%.
・ Motivos de saúde: reagendamento com atestado válido enviado até 9h do dia da atividade
・ Atrasos ou não comparecimento: a atividade é considerada realizada
A porcentagem não reembolsável cobre custos de atendimento, suporte e organização – por isso, não é devolvida integralmente em caso de cancelamento
CANCELAMENTO POR CONDIÇÕES CLIMATICAS (EMPRESA);
・ Reagendamento sem custo
・ Devolvemos 80% do valor pago, retendo 20% referentes à custos administrativos.
(Importante: Os 20% restantes cobrem custos operacionais e de atendimento e não é reembolsável)
CANCELAMENTO PELO CLIENTE;
・Prazo para aviso: até às 18h do dia anterior à atividade
・Reembolso: Devolvemos 50% do valor pago.
(Cancelamentos após esse prazo: não há reembolso)
ATRASOS E NÃO COMPARECIMENTO;
・Nossa atividade têm horário definido e dependem da pontualidade dos participantes.
・Atrasos ou não comparecimento são considerados desistência, sem direito a reembolso ou reagendamento.
CANCELAMENTO P/ MOTIRVO DE SAÚDE;
・ Aceitamos reagendamento, mediante envio de atestado médico válido até às 9h do dia da atividade.
(Não realizamos reembolsos por motivo de saúde)
REAGENDAMENTO VOLUNTARIO;
・Pode ser solicitado até às 18h do dia anterior à atividade.
(Está sujeito à disponibilidade de vagas)
CANCELAMENTOS;
・O reembolso é em até 7 dias a contar da data da compra e ao menos 48 horas antes do passeio
・Será cobrada uma taxa de 20% do valor total da atividade em qualquer cancelamento, independentemente do motivo Esse valor cobre custos administrativos, operacionais e de atendimento
Sobre o Clima – Não cancelamos passeios por conta de tempo nublado ou chuvoso. Entendemos que muitos turistas têm o tempo contado na cidade e, por isso, mantemos as atividades programadas sempre que for seguro realizá-las, mesmo em dias com chuva leve ou tempo fechado.
REMARCAÇÃO;
・Troca de data do passeio e/ou horário só será possível até 48 horas antes do dia e horário do serviço contratado, e estará sujeito a disponibilidade de vaga no dia e no horário desejado.